Olyan követelményeket támasztott a
nyugdíjasokkal szemben az Erzsébet-programon belül az időseknek
meghirdetett szociális üdülési pályázatok igénybevétele, amelyeknek
sokan nehezen vagy egyáltalán nem tudtak megfelelni. A problémát a
program regisztrációs felületén felvetődő technikai bonyodalmak, a
pályázaton való részvételhez és a kedvezmények igénybevételéhez
szükséges internet-hozzáférési feltételek vagy a digitális jártasság
hiánya okozta – erről tájékoztatta lapunkat több nyugdíjasszervezet.
Arról, hogy a nyertesek közül hányan fizettek be ötezer forintos
önrészt úgy, hogy a komplikációk miatt végül nem tudták igénybe venni a
kedvezményes üdültetést, nem tudjuk. Ezt ugyanis hiába kérdeztük az
Erzsébet-program sajtóosztályától. A technikai nehézségekkel
kapcsolatban ugyanakkor elmondták, annak érdekében, hogy a
szállásfoglalás során az igazságosság, az egyenlőség és a méltányosság
elvei érvényesülhessenek, számítógépes program kínálja fel az egyes
szálláshelyeket. Hozzátették, elképzelhető, hogy az időpont tekintetében
a pályázatnyerteseknek rugalmasságot kell tanúsítaniuk, mivel egy-egy
közkedveltebb szálláshely, valamint frekventált üdülési időszak
értelemszerűen nem állhat folyamatosan a felhasználók rendelkezésére. Az
általunk megkérdezett nyugdíjasok szerint kárpótolhatnák azokat, akik
lecsúsztak a foglalásról, mégpedig úgy, hogy jövőre önrész nélkül
pályázhatnának.
A szociális üdülési pályázatokon azok vehettek részt, akik belföldi
illetőségű, öregségi nyugellátásban részesülnek, hatvanadik életévüket
betöltötték, rendszeres, havi teljes összegű ellátásuk nem haladja meg a
147 ezer forintot, és nincs további adóköteles jövedelmük. Az eredeti
ígéret szerint a nyertesek ötezer forint önrész befizetése után
országszerte több mint negyven szálláshely közül válogathattak, hogy hol
kapcsolódnak ki néhány napra a nyaralási elő- vagy utószezonban.
Az Erzsébet-program sajtóosztálya úgy tájékoztatott, idén 57 909-en
nyertek a nyugdíjasoknak meghirdetett (szociális üdültetésre és
fürdőbelépőkre szóló) pályázatokon. Míg tavaly a szociális üdültetésre
19 ezren, idén már 28 ezren pályáztak sikerrel. Az impozáns adatok
azonban nem fedik azoknak a valódi számát, akik érvényesíteni is tudták
az elnyert kedvezményeket. Többen jelezték ugyanis az elmúlt hetekben,
hónapokban lapunknak és más fórumokon is, hogy hiába fizették be az
önrészt, mégsem tudtak élni az elnyert lehetőséggel. Amikor ugyanis le
kellett volna foglalni az internetes rendszeren keresztül a
szálláshelyet és időpontot, kiderült, a választási lehetőségek igen
szűkösek, s nem felelnek meg sem időpontban, sem az otthonuktól való
távolságuk miatt.
Voltak például, akik meglepve tapasztalták, hogy mindössze egy
időpontot és helyszínt ajánl fel nekik a rendszer, míg mások arról
számoltak be, hogy Siófok vagy Balatonőszöd közül választhattak, de
mindkét esetben kizárólag decemberi időpontot adtak meg a „nyaralásra”.
Hiába maradtak ráadásul bejelentkezve a rendszerbe napokon át, a
választék a későbbiekben sem bővült. Megkeresésünkre a Nyugdíjasok
Országos Szövetsége (NYOSZ) arról számolt be, hogy hozzájuk körülbelül
száz ilyen jellegű panasz érkezett, a NYOSZ tagszervezetei pedig
további tucatnyi esetről szereztek tudomást. Volt, aki kész
„árverésshow-nak” nevezte a történteket.
– Népszerű volt a pályázat, de a célközönség számára nem bizonyult
felhasználóbarátnak a rendszer – foglalta össze tapasztalatait lapunknak
Végvári Ádám, a székesfehérvári Albapont Lakóközösségi Információs
Szolgáltató Iroda munkatársa. A programot felkaroló szervezetet 353
környékbeli nyugdíjas kereste fel, hogy segítséget kérjenek a
pályázáshoz, többségében olyanok, akiknek nem volt hozzáférésük otthon
az internethez. Eleve nehézséget jelentett számukra, hogy interneten
kellett benyújtani a pályázatot, illetve e-mail címmel kellett hogy
rendelkezzenek, ahová az értesítés beérkezik, nyertek-e.
A nyaralások lefoglalására szolgáló felületen időközben várólista
alakult ki, s előfordult, hogy olyan üzenet fogadta a belépőket: várniuk
kell, mert több százan vannak még előttük. Ilyenkor az iroda
munkatársa elkérte a nyertesek telefonszámát, és felhívta őket, ha úgy
látta, közel kerültek a sor elejéhez. Volt, aki a környező településről
akár hatszor is megtette az utat az irodába, amíg végre sikerült
bebiztosítania az elvileg elnyert nyaralást. Az irodához forduló
nyugdíjasok közül szinte mind (a jelentkezők 90 százaléka) nyert, és
Végvári szerint többségében végül le is foglaltak valamilyen nyaralást,
igaz, rendszerint végül nem oda és nem akkorra, mint eredetileg
szerették volna. Kisebb félreértés alakult ki akörül is, hogy meddig
lehet egyáltalán lefoglalni a szálláshelyeket. Előbb ugyanis
határozatlan idővel meghosszabbították a jelentkezési időt, de később
sem jelezték a program felelősei egyértelműen, mikor zárul le a
foglalási időszak.
szerző: Győr Ágnes, forrás: Magyar Nemzet,
Kommentáld!